운송중 파손 및 상품 불량, 상품 상이, 오배송, 기타 사고 등에 대한 보상 규정 안내
관리자
2023-01-30 23:30
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안녕하세요. 올댓직구입니다.
운송중 파손, 상품 불량, 상품 상이, 오배송 등에 대한 보상 규정 안내드립니다.
위 규정은 구매대행, 배송대행 모두 적용되는 사항임을 알려드립니다.
포장요청은 상품에 문제가 없음을 확인하고 출고한다는 의미이오니, 포장요청전에 꼼꼼히 확인하시길 부탁드립니다.
1. 포장요청은 입고된 상품을 사진으로 확인하시고 이상없음을 뜻하기 때문에, 수령 이후 문제가 생겼을 경우 보상 처리 불가능합니다.
2. 기본검수는 무료서비스이므로 검수 시 실수에 대해서는 책임을 지지않습니다.
(구매대행, 배송대행 모두 적용됩니다)
3. 배송대행건 상세검수 후 검수팀에서 놓쳤던 부분이 발견되더라도 상품가 및 배송비에 대한 보상은 불가 하며, 검수 비용 환불 및 포인트 적립(최대 10,000P 이하)으로 보상 가능합니다.
(단, 상세검수가 무료서비스로 진행된 경우에는 보상 불가능합니다.)
4. 구매대행건 상세검수 후 검수팀에서 놓쳤던 부분이 발견되더라도 상품가 및 배송비에 대한 보상은 불가 하며,
검수 비용 환불 및 포인트 적립(최대 50,000P 이하)으로 보상 가능합니다.
(단, 상세검수가 무료서비스로 진행된 경우에는 보상 불가능합니다.)
*구매대행건 보상 포인트 적립 한도 안내
상품가 5만원이하: 최대 10,000P
상품가 5만원 이상 ~ 상품가 10만원 이하: 최대 20,000P
상품가 10만원 이상 ~ 상품가 30만원 이하: 최대 30.000P
상품가 30만원 이상 ~ 상품가 50만원 이하: 최대 40,000P
상품가 50만원 이상: 최대 50,000P
5. 나눔배송 부가서비스 미신청건에 대해 오배송 문제가 발생하더라도 보상 처리 불가능합니다.
6. 나눔배송 부가서비스 신청 및 포장요청사항에 나눔에 대한 상세 내용을 작성 하셨던 경우나, 그외 오배송 문제가 일어났을 경우 보상은 아래의 한도내에서 보상 가능합니다.
(단, 구분이 어려운 상품인데 별도 상세내용 작성이 없는경우 협의하에 부분 보상 처리만 가능합니다)
※ 보상범위---- 수취인분끼리 교환이 가능할시: 상품 교환운임 대납 또는 수거 비용 대납으로 처리됩니다.
교환이 불가능 할시: 지불하신 운임 환불 및 중국쇼핑몰 구매가격으로 배상으로 처리됩니다.
7. 구매대행 오더 오발주에 대한 상품 상이 사고는 최대 100만원 한도이내 보상가능 하며, 한도내에서 상품가 100%를 초과하여 보상하지 않습니다.
(보상 후 상품은 회수 처리되며, 배송비, 관부가세 등에 대해선 보상 불가능합니다)
8. 올댓직구의 배송대행, 구매대행 주문서 작성은 세관 신고 자료 작성과 같은 의미 입니다.
상품명 및 단가, 수량 등 잘못 작성하여 발생한 통관 문제 및 피해에 대해 책임져드리지 않습니다.
9. 올댓직구 중국 센터 입고일 기준 30일이 초과된 상품에 대해서는 분실 및 훼손에 대하여 책임지지 않으며, 보상이 불가능합니다.
10. 올댓직구 중국 센터 입고일 기준 60일이 초과된 상품은 최근 출고 진행이 없거나 사전에 연락이 없는 경우,
일괄 폐기 처리 되오며, 폐기된 상품에 대해서는 일체의 보상이 불가합니다.
11. 노데이터 입고 상품에 대해 확인을 제대로 하지 않으시고, 접수신청 하신 후에 매칭처리 되어 포장요청 하신 경우는
상품 노데이터 입고는 주문서에 따른 검수를 저희가 할 수 없고, 이후 트래킹번호 입력하셨을 때는 소비자가 직접 물건에 대해 확인해야할 사항이며,
노데이터 매칭이후에 추가로 주문서와 일치하는지 검수를 해드리지 않습니다. 포장요청은 입고된 상품을 사진으로 확인하시고 이상없음을 뜻하기 때문에,
수령 이후 문제가 생겼을 경우 보상 처리 불가능합니다.
위 규정은 운영중 일부 내용이 수정될 수 있으므로 변동사항에 유념하여 주시길 바랍니다.
보상 규정 적용 및 시행일 : 2023년 1월 31일(화) 00:00 AM